FAQ avec Escales Polaires

Chez Escales Polaires, vous n’échangez pas avec une plateforme d’appel ou un service commercial impersonnel. Vous êtes en contact direct avec notre équipe terrain ou nos fondateurs : ceux qui conçoivent les itinéraires et, bien souvent, ceux qui seront vos capitaines ou vos guides à bord. 

Cette proximité nous permet de répondre avec précision à vos questions techniques et de partager avec vous la réalité du terrain sans artifice.

Être armateur-opérateur signifie que nous possédons et gérons intégralement nos navires. 

Nous maîtrisons chaque aspect technique, chaque norme de sécurité et chaque membre de l'équipage est intégré à notre structure. Pour vous, c'est la garantie d'une maîtrise totale de la sécurité, d'une expertise technique pointue et d'un prix juste, sans intermédiaires inutiles.

Non.

Nos navires sont de véritables lieux de vie, chaleureux et confortables, pensés pour se sentir bien à bord pendant plusieurs jours.

Ils sont parfaitement isolés et chauffés pour les conditions polaires. Les espaces communs sont lumineux, accueillants et propices aux échanges comme aux moments calmes. On y trouve une atmosphère conviviale, presque « maison », avec beaucoup de charme, loin d’un univers froid ou spartiate.

Le confort est simple, fonctionnel et soigné : cabines agréables, salons où l’on aime s’installer, repas pris ensemble dans une ambiance détendue. Tout est conçu pour favoriser le bien-être et l’immersion, sans artifice inutile.

Le quotidien à bord est rythmé par la nature et les opportunités du moment. Le programme reste volontairement souple pour s’adapter à la météo, à la lumière et aux observations.

Les journées alternent entre navigation, sorties à terre, balades en zodiac et temps d’observation depuis le navire. À bord, les échanges avec l’équipage sont simples et naturels, et chacun trouve rapidement ses repères.

Les repas sont des temps forts de la journée : on se retrouve, on partage les observations, on échange autour de ce que l’on vient de vivre. L’ambiance est conviviale, calme et détendue, loin d’un rythme contraint ou chronométré.

La navigation fait partie intégrante de l’aventure, mais elle est généralement douce et progressive.

Nos itinéraires privilégient les fjords, les côtes abritées et les zones protégées lorsque c’est possible. Les capitaines adaptent en permanence la route et le rythme en fonction des conditions pour assurer une navigation confortable.

Il peut bien sûr y avoir du mouvement par moments — nous sommes en milieu polaire — mais il est rare de naviguer longtemps dans une mer formée. Les traversées plus ouvertes sont limitées et anticipées. La majorité du temps, on navigue à vue, calmement, en profitant pleinement des paysages.

La navigation est avant tout un moyen, pas une fin en soi.

Le navire est un véritable lieu de vie mobile, à la fois hôtel et table d’hôtes ambulants, qui nous permet d’accéder à des zones isolées et de profiter pleinement des lieux, sans avoir à refaire ses bagages ni à multiplier les transferts.

Les temps de navigation servent à se déplacer d’un fjord à l’autre, à changer de mouillage ou à rejoindre une nouvelle zone d’exploration. Ils sont intégrés naturellement au rythme du séjour et deviennent souvent des moments privilégiés d’observation, de repos ou d’échange à bord.

Cette approche permet de passer davantage de temps sur place, au plus près des paysages, tout en conservant un confort constant. Le navire nous accompagne, nous suit et s’adapte, pour que l’expérience reste fluide, agréable et sans contrainte logistique.

L'ours polaire est un animal nomade de la banquise. Sa présence au Spitzberg varie considérablement selon l'état des glaces et les courants. 

Scientifiquement, il n'existe aucune période ni zone géographique qui garantisse une rencontre. 

Nous misons sur notre expérience du terrain, une veille permanente et notre capacité d'adaptation pour maximiser les chances d'observation, tout en refusant de forcer les rencontres pour respecter la tranquillité de l'animal.

Non, et nous tenons à être honnêtes sur ce point. Nous évoluons dans un milieu sauvage et imprévisible. 

Si notre connaissance des sites et des comportements animaux nous permet de vous placer dans les meilleures conditions, la nature reste souveraine. C'est précisément cette incertitude qui rend chaque observation si puissante et authentique.

L'environnement arctique comporte des risques naturels évidents (météo, glace, faune). C'est pourquoi la sécurité est notre priorité absolue et non négociable. 

Nos équipes sont formées de manière continue, nos procédures sont strictes et nous ne prenons jamais de risques inutiles. 

Le cadre est rigoureux pour que votre aventure reste un plaisir serein.

La souplesse est l’essence même de nos croisières d’aventure.

Nous ne suivons pas un itinéraire figé. Nous nous adaptons heure par heure aux conditions de vent, de mer et de glace, en ajustant les zones de navigation, les mouillages et les sorties.

Nous ne brisons jamais la glace volontairement, par respect des lieux et de cet environnement fragile. La glace fait partie intégrante du paysage polaire et nous la contournons, l’observons et composons avec elle, sans jamais chercher à forcer le passage.

Cette capacité à changer de cap en fonction des éléments est ce qui garantit à la fois votre sécurité et la qualité de l’expérience vécue à bord.

Nous acceptons les règlements par carte bancaire ou virement. 

Les modalités sont claires : 30 % d'acompte à la réservation, 40 % trois mois avant le départ et le solde un mois avant l'embarquement.

Pour les séjours ski, les modalités de paiement sont les suivantes : 70 % du montant total sont à régler trois mois avant le départ. Le solde de 30 % est à régler à réception de la facture de départ, avant l’embarquement.

Ces échéances permettent de confirmer sereinement la réservation et d’assurer la bonne organisation du séjour en amont.

Dans les régions polaires, la nature commande. Si les conditions exigent une modification majeure, nous privilégions toujours une alternative qui respecte l'esprit de l'aventure et la sécurité. Notre statut d'opérateur nous permet d'être extrêmement réactifs face à ces aléas.

Il est essentiel de superposer les couches (système des 3 couches). Nous vous fournissons une fiche détaillée dès votre réservation pour vous guider dans vos achats ou vos préparatifs, incluant vêtements techniques, bottes adaptées et accessoires indispensables.

Le français et l'anglais sont les langues principales à bord, selon la composition de l'équipage et des passagers. Dans tous les cas, nous veillons à ce que les consignes de sécurité et les briefings soient parfaitement compris par tous.